전화벨만 울리면 가슴 철렁~ 통화 피하는 MZ세대 '콜포비아'

그룹 샤이니 멤버 키(31)는 갑자기 걸려 온 전화는 대부분 안 받는다. 그는 "문자는 그 사람이 얘기하면 내가 생각을 할 수 있는데 전화는 내가 즉석에서 뱉은 말을 책임져야 하잖나"라며 "전화가 오면 그렇게 가슴이 떨린다"고 말했다. 전화벨만 울리면 깜짝 놀라 심장이 덜컥 내려앉을 것 같은 공포를 일컬어 '콜포비아'(Call Phobia)라고 한다. 통화가 두렵기는 키와 동갑내기 친구인 배우 차서원(31)도 마찬가지다. 그는 집에서 휴대폰을 방해금지모드로 해둔다. 휴식을 방해받고 싶지 않아서다. 휴대폰을 방해금지모드로 설정하면 전화벨이 울리거나 알림이 오지 않는다. 두 청년 스타에게 전화는 일종의 공습이다. 방해금지모드 등 통화 거부를 통해 스스로 '전화 공습 방공호'를 짓고 그 안에 들어가 있는 이유다. 콜포비아는 극성팬들의 사생활 침해로 속앓이하는 일부 인기 연예인들만의 일이 아니다. 구인구직 전문 포털 알바천국이 9월 MZ세대(1980년대 초~2000년대 초 출생) 2,735명을 대상으로 조사한 결과, 29.9%가 '콜포비아를 겪고 있다'고 답했다. 열 명 중 세 명꼴로 통화 공포를 겪는 셈이다. 대학내일20대연구소에 따르면 X세대(1970~1980년대 출생)는 대화의 수단으로 과반(58%)이 통화를 주로 이용했지만, MZ세대는 SNS를 가장 많이 선호(평균 65.5%)했다. 어려서부터 SNS와 카카오톡 등 문자로 소통하는 데 익숙한 젊은 세대가 주로 콜포비아를 겪는다. 콜포비아는 수평적 문화를 중시하는 MZ세대가 기성세대의 수직적 조직 문화와 충돌하면서 수면 위로 떠오르기 시작했다. 예고 없이 불쑥 울리는 전화벨과 그렇게 이뤄지는 상명하복의 통화 지시는 기성세대에겐 익숙하지만 MZ세대에겐 불편한 소통법이다. 직장 밖이라고 해서 콜포비아 현상이 없는 게 아니다. 콜포비아를 겪는 1990년대 이후 출생 직장인과 대학생들은 친구 등 지인과의 사적인 통화도 기피하는 경향이 뚜렷하다. 이들은 ①나만의 공간과 시간을 침해당하는 느낌이고 ②상대의 질문에 즉각 답해야 해 난처하며 ③전화에 온전히 집중하는 게 부담스럽다고 말한다. 통화 자체가 이들에겐 곤혹인 것이다. 직장인 김모(27)씨는 "지인과 만나기로 약속한 뒤 상대의 위치를 찾는 식의 짧은 통화는 괜찮지만, 집에서 쉴 때 길게 통화해야 하는 상황은 내 공간을 침해받는 기분이 들고 계획한 일을 할 수 없어 피한다"고 말했다. 대학생 이모(23)씨는 "전화를 할 때 중간중간 찾아오는 어색한 정적이 부담스럽다"며 "그만 끊고 싶어도 끊자고 말하기가 어려워서 애초에 전화를 시작하기가 싫다"고 했다. 통화가 두려운 이들에게 전화에 집중하는 것은 '대사(大事)'이자 스트레스다. 대학생 홍모(22)씨는 "용건을 미리 알고 전화를 받으면 그나마 괜찮은데 용건을 모른 채 대뜸 전화를 받으면 답변을 준비할 시간이 없어서 힘들다"며 "미리 대비하지 못한 채 바로 답변해야 한다는 것 자체가 스트레스"라고 말했다. 김성윤 문화사회연구소 연구원은 "MZ세대가 커뮤니케이션을 비용이자 리스크로 이해하고 있기 때문"이라며 "텍스트나 이모지에 비해 통화는 상대적으로 감정 소비와 집중을 많이 해야 하니 그 피로를 줄이기 위해 문자 소통을 원하는 것"이라고 해석했다. 통화를 부정적으로 인식하는 MZ세대에 전화는 갈등을 부추기는 불쏘시개처럼 여겨지기도 한다. 대학생 신모(20)씨는 "전화 받으면서 휴대폰으로 유튜브 등 다른 것을 봐서 그런지 전화 내용에 집중도 안 된다"며 "내가 집중 안 하는 게 상대한테도 티가 나니까 상대도 불쾌해 하는 상황이 종종 생긴다"고 말했다. 최근 공개된 OTT 웨이브 화제의 시리즈 '약한 영웅 클래스1'에서 고 1인 정찬(윤정훈)은 전학 온 범석(홍경)에 "너 인스타(그램) ID 뭐냐?"라고 묻는다. 기성세대가 전화번호를 주고받으며 관계를 잇는다면 Z세대 등 젊은 세대는 인스타그램 ID 공유로 우정을 확인한다. 대학생 신정훈(26)씨는 "1, 2년 전에 입학한 '코로나 학번' 후배들과는 인스타그램 다이렉트 메시지로 연락한다"며 "3, 4년 전만 해도 연락처를 주고받고 SNS로 소통했는데 요즘엔 아예 인스타그램 ID만 교환하는 분위기"라고 말했다. 동아리와 학생회 활동 등 단체 교류도 카톡 단체방이 만들어지면 그 뒤 친구 추가 방식을 택한다. 기성세대에게 스마트폰은 전화기지만 MZ세대에겐 모바일 도구다. 연락을 위해 전화번호를 반드시 주고받지 않는 젊은 세대에게 통화는 기성세대와 달리 또래 사회에서 합의된 소통 수단이 아닌 셈이다. 젊은 세대에게 통화가 변칙적이고 일방적이며 때론 무례하게 여겨지는 배경이다. 이 같은 환경 변화를 고려하지 않고 전화를 꺼리는 Z세대를 무턱대고 비판하면 '꼰대'로 몰리기 십상이다. "전화보다 문자가 더 정돈된 방식으로 소통할 수 있고 기록으로도 남길 수 있어 효율적인 커뮤니케이션 방식"이라는 게 전화를 거부하는 MZ세대의 항변이다. 이런 인식 변화에다 코로나 대유행으로 비대면 문자 소통이 활발해지면서 전화 기피는 더욱 심화하는 추세다. 임명호 단국대 심리치료학과 교수는 "팬데믹으로 MZ세대는 기성세대와 전화 대신 문자를 더 자주 주고받게 됐고 그 과정에서 '왜 굳이 전화를 써야 해?'란 생각이 강화됐다"며 "MZ세대에게 지난 3년여는 문자만으로도 소통이 가능하다는 것을 확인하는 시간이었다"고 진단했다. 곽금주 서울대 심리학과 교수는 "불편함을 감수하지 않으려는 개인주의 성향에다 코로나를 피하고자 자기만의 '동굴'로 들어가면서 자기중심주의가 강화한 것"을 콜포비아 확산의 원인으로 꼽았다. MZ세대는 빨리 감기로 콘텐츠를 소비하는 등 자기 주도 성향이 강하다. 문자 소통을 선호하는 데는 타인에 크게 휘둘리지 않으면서 자신이 하고 싶은 말을 전할 수 있다는 판단도 깔려 있다. 통화는 상대를 더 신경 쓸 수밖에 없고 대화 주제도 통제하기 어려운 탓이다. 이런 부정적 판단으로 MZ세대가 통화를 기피해 왔는데 팬데믹으로 자기통제 욕구가 더 강해지면서 콜포비아도 심해진다는 것이다. 하지만 전화 기피 현상은 결과적으로 대인 관계를 약화시켜 소통의 단절을 초래할 수 있다는 우려도 크다. 문자를 통한 정보 전달을 넘어 감정을 나누지 않으면 관계의 밀도는 낮아질 수밖에 없다. ID 교류로 팔로워는 늘지만 그 어느 때보다 외롭다는 이들이 많아진 이유다. "스마트폰을 통한 소통은 탈신체화된 바라봄(Blick)이 없는 소통이다. 바라봄의 부재는 디지털 시대에 공감의 상실이 일어나는 원인 중 하나다. 디지털화는 타인을 소멸시킨다". '피로사회'(2010)로 유명한 한병철 전 독일 베를린예술대 교수가 '사물의 소멸'(2022)에서 한 주장이다. 이렇게 어긋난 소통의 결합을 위해선 커뮤니케이션 방식의 다양화에 대한 고민이 필요하다는 지적이 나온다. 김헌식 카이스트 미래세대행복위원회 위원은 "콜포비아는 사회의 일방적 커뮤니케이션에 대한 MZ세대의 저항이면서 과도한 커뮤니케이션의 자발적 디톡스 행위"라면서도 "하지만 이러한 현상이 청년 세대의 권리나 사회적 관계의 성장을 위해 부작용을 낳을 수 있는 만큼 교육 현장에서 대면, 전화, SNS 커뮤니케이션의 장단점에 대한 충분한 인식 공유가 이뤄져야 한다"고 말했다.

[백운산 오늘의 운세] 2022년 12월 1일

24년 힘이 빠지는 운기다. 36년 문서 운과 금전 운이 온다. 48년 마음이 잘 맞는 사람을 만난다. 60년 길이 평탄하니 형통한다. 72년 마음을 비우니 운수대통한다. 84년 꾸준히 노력해 성취한다. 25년 반가운 지인을 만난다. 37년 조심을 안 하니 다친다. 49년 공로를 인정받는다. 61년 영달하니 인기가 오른다. 73년 주의를 안 살피니 근심이 온다. 85년 노력하지 않아서 운이 따르지 않는다. 26년 마음을 헤아려줄 지인을 만난다. 38년 집중하지 못하니 조심한다. 50년 매매로 재미를 톡톡히 본다. 62년 지인들이 도움을 준다. 74년 반가운 소식을 듣는다. 86년 좋은 옷을 선물 받는다. 27년 명의를 소개 받는다. 39년 소원대로 일이 성사된다. 51년 일이 안 풀려 짜증난다. 63년 힘든 고비를 넘기니 길이 보인다. 75년 신나고 즐거운 시간이 찾아온다. 87년 공을 많이 들여 합격한다. 28년 부동산 매매가 답답하다. 40년 소원대로 운이 따르지 않는다. 52년 재물 운이 찾아온다. 64년 즐거움과 행복이 가득하다. 76년 졸음운전을 조심한다. 88년 마음 편안하게 다시 출발한다. 29년 바라던 것들이 성사된다. 41년 가정 운이 평탄해진다. 53년 새로운 일을 이루기 힘들다. 65년 부부 금실이 더욱더 좋아진다. 77년 새로운 것을 얻게 된다. 89년 긴박할 때 귀인이 도와준다. 30년 다툼으로 근심이 생긴다. 42년 금전 운이 약해진다. 54년 과식하니 몸이 좋지 않다. 66년 재물 운이 약하게 따라준다. 78년 집기 위치가 바뀌니 운수대통한다. 90년 자신의 능력을 인정받는다. 31년 집밖에서 나는 소음을 이해한다. 43년 금전 운이 미뤄진다. 55년 소원을 성취한다. 67년 답답했던 일이 사라진다. 79년 뜻을 이루니 좋은 경험이다. 91년 노력하였더니 더 좋은 결과가 있다. 32년 문단속을 꼼꼼히 신경 쓴다. 44년 건강 운이 호전된다. 56년 지인들과 투자로 낭패를 본다. 68년 뜻밖의 행운이 찾아온다. 80년 앞뒤가 막혀서 오도 가도 못한다. 92년 도움을 받는 운세다. 33년 반가운 귀인이 온다. 45년 몸이 아프다가 나아진다. 57년 마음에 없는 말에 근심만 생긴다. 69년 원했던 일이 순조롭다. 81년 창의적인 아이디어로 수상한다. 93년 바라던 것을 얻지 못한다. 34년 몸살감기가 있으니 병문안은 삼간다. 46년 묵은 문서를 집에서 찾는다. 58년 통증이 약해진다. 70년 결심한 내용에 변함이 없다. 82년 시간 약속을 잘 지킨다. 94년 노력했지만 결과가 약하다. 35년 얼굴에 근심만 가득하다. 47년 마음에 드는 물건을 찾지 못한다. 59년 노력 부족으로 운이 안 따라준다. 71년 반가운 소식을 듣는다. 83년 평안을 다시 찾는다. 95년 짜증을 부리면 안 된다.

[백운산 오늘의 운세] 2022년 12월 2일

24년 기쁜 일이 생긴다. 36년 매매 소식을 듣게 된다. 48년 도와주려는 사람들이 몰려든다. 60년 지인들이 내 집에 방문한다. 72년 합이 맞는 사람이 찾아온다. 84년 하는 일이 많아진다. 25년 어려움이 많지만 점차 좋아진다. 37년 오후에 좋은 일이 있다. 49년 합이 맞는 사람들이 몰려온다. 61년 귀인을 만나니 기쁘다. 73년 잘 맞는 사람을 만난다. 85년 지인들과 함께 하니 즐겁다. 26년 지인한테 명의를 소개받는다. 38년 행복 운이 많아진다. 50년 즐겁고 신나게 지내게 된다. 62년 만사가 순조롭게 이뤄진다. 74년 운기가 점점 좋아진다. 86년 재주가 크게 돋보인다. 27년 호전 운이 있어 더욱 기쁘다. 39년 마음을 비우니 지연됐던 일도 된다. 51년 초청받고 존경을 받는다. 63년 막힘없이 매매가 이루어진다. 75년 막히지 않고 성사된다. 87년 실력을 쌓는다. 28년 운이 점점 더 좋아진다. 40년 건강 운이 높아진다. 52년 매매 운이 좋아진다. 64년 명성이 드높아진다. 76년 소원을 성취하게 된다. 88년 어려운 일도 모두 이겨내 달성한다. 29년 매매가 성사되고 건강이 호전된다. 41년 인덕이 좋아 명예가 올라간다. 53년 가는 말이 고아야 오는 말도 곱다. 65년 풍요로운 삶을 산다. 77년 값진 지혜를 보여준다. 89년 슬기롭게 대처한다. 30년 지병이 호전된다. 42년 마음을 단단히 먹는다. 54년 지도력을 인정받아 신망을 얻는다. 66년 금전 운이 점점 좋아진다. 78년 새롭게 얻은 것을 잘 활용한다. 90년 승승장구 발전을 거듭한다. 31년 평온함이 찾아온다. 43년 밝고 좋은 일이 생긴다. 55년 대업을 달성하게 된다. 67년 신망을 받는다. 79년 의지가 굳건하니 대성한다. 91년 적은 노력에도 희망을 갖게 된다. 32년 동북 방향에 귀인이 온다. 44년 여행지에서 지인을 만난다. 56년 나들이를 가서 귀인을 만난다. 68년 건강하니 모두가 부러워한다. 80년 미루던 일이 잘 처리된다. 92년 귀인이 서남쪽에 있다. 33년 명의가 찾아온다. 45년 망설이지 말고 결정한다. 57년 화내지 말고 웃는 얼굴로 만난다. 69년 우울함이 빠져나간다. 81년 어려움이 지나간다. 93년 마음에 들지 않아도 편하게 생각한다. 34년 매매에 기쁨이 따른다. 46년 문서에 작은 이익이 있다. 58년 마음먹고 시작한 일 최선을 다한다. 70년 금전 운이 매우 좋아진다. 82년 새 소식을 듣게 된다. 94년 행운이 찾아와 기쁘다. 35년 답답함도 이제는 없어진다. 47년 집안에 경사수가 있다. 59년 고민이 사라져 편해진다. 71년 안 풀리던 일이 해결된다. 83년 새로운 소식을 듣고 기분이 좋다. 95년 마음을 비워야 성사된다.

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